หลายวันก่อนมีบริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ SAP เข้ามาที่ทำงานผม เนื้อหาที่เขาเข้ามาพูดก็คือการปรับรุ่นของซอฟต์แวร์ SAP ที่ ๆ ทำงานผมใช้อยู่ จากรุ่น 4.7 ไปเป็น ECC6 ซึ่งเรื่องปรับรุ่นไม่มีประเด็น เพราะถ้าไม่ปรับก็คงจะไม่มีใครมาช่วยเหลืออีก เนื่องจาก SAP เขาจะหยุดสนับสนุน SAP รุ่น 4.7 ในอีกประมาณครึ่งปีข้างหน้านี้ แต่ที่มีประเด็นกลับเป็นเรื่องของ Unicode เพราะรุ่น 4.7
Tag: SAP
ผมกำลังจะทำชิ้นงานหนึ่งชิ้น เพื่อดึงเอาข้อมูลออกจาก SAP R/3 ออกมาใช้ครับ โดยชิ้นงานที่ว่าจะออกเป็นแนว Web Application ซึ่งผมก็คิดว่าผมจะสร้างมันด้วย PHP โดยจะใช้ SAPRFC ซึ่งเป็น PHP Extension สำหรับแทงทะลุเข้าไปใน SAP R/3 ครับ จริง ๆ แล้วผมจะเขียนภาษา ABAP เพื่อให้มันทำงานบน SAP
องค์กรส่วนใหญ่มักจะลดคนทำงานครับ ไม่ได้หมายถึงว่าจงใจจะลดนะ แต่หมายถึงว่ามันมีคนทำงานลาออกไป แต่ไม่ได้มีคนทำงานคนใหม่ ๆ เติมเข้ามา มันเลยทำให้เกิดช่องว่าง คืองานมีมากกว่าคน ดังนั้น ผู้ร่วมงานของผมซึ่งเคยรับบทบาทเป็น “นักวิเคราะห์ระบบงานคอมพิวเตอร์” ก็ต้องกลายร่างเป็น “นักเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์” ในขณะที่ผู้ร่วมงานบางคนก็ต้องเปลี่ยนบทบาทจาก “นักบริหารจัดการระบบงานคอมพิวเตอร์” มาเป็น “นักวิเคราะห์ระบบงานคอมพิวเตอร์” ผมเองเป็นคนจำพวกหลัง มันเลยทำให้ผมต้องกลับมาวิเคราะห์ระบบงานคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คอมพิวเตอร์มันทำงานตามความต้องการของผู้ใช้งาน!!! เดี๋ยวนี้ผู้ใช้งานเอาแต่ใจตัวเองน้อยลงครับ เริ่มจะไม่สนใจแล้วว่าผลลัพธ์จะออกมาในรูปแบบใด ขอแค่มันออกมาได้เป็นพอแล้ว มันก็เลยทำให้นักเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เริ่มมีทางเลือกมากขึ้น ว่าจะแสดงผลลัพธ์ออกมาในรูปแบบใด
สมัยก่อน เวลาผมจะคุยกับใครในเรื่องของคอมพิวเตอร์ ซึ่งเรื่องที่คุยเกี่ยวข้องกับการไหลของกระบวนการและข้อมูล ผมมักจะวาดเป็น flowchart แบบภาพข้างล่าง แต่พอผ่านไปผมก็พบว่า ยิ่งคุยยิ่งยาก ดังนั้น การเขียน flowchart มันไม่พอ มันต้องมีการแบ่งแยกด้วยว่า กระบวนการและข้อมูลในช่วงนั้น ๆ ถูกกระทำโดย Unit ใด ก็เลยกลายเป็นว่าต้องเขียนเป็น workflow แทน เดี๋ยวนี้อาการหนัก เพราะตั้งแต่ทำ SAP R/3
ถ้าเราไม่นำเอามาตรฐาน ITIL มาใช้เพื่อแบ่งงานซ่อมบำรุง SAP เราก็จะสามารถแบ่งงาน SAP ออกได้เป็น 4 ประเภทใหญ่ ๆ คือ MODULE, BASIS, AUTHORIZE และ ABAP งาน MODULE จะครอบคลุมการ Configure เพื่อให้ MODULE ต่าง ๆ เช่น